Términos y condiciones

1. Quiénes somos

ArbVantage (el «Servicio»), disponible en arbvantage.net y dash.arbvantage.net, es operado por Enkova s. r. o., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho eslovaco, con domicilio social en Lehotská 370/22, 972 71 Nováky, República Eslovaca, número de identificación (IČO) 57610657, número de identificación fiscal (DIČ) 2122847859, NIF-IVA (IČ DPH) SK2122847859, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, sección Sro, inscripción n.º 57998/R («nosotros»). Correo electrónico: support@arbvantage.net. Todos los datos de la empresa figuran en nuestro aviso legal.

Estas condiciones se aplican a todos los contratos entre usted y nosotros relativos al Servicio. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales, y nuestro aviso de riesgos y descargo de responsabilidad describe los riesgos con más detalle. Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones le priva de los derechos que le reconoce la legislación de su país y que no pueden excluirse por contrato.

2. Qué es ArbVantage y qué no es

ArbVantage es un servicio de información y software. Recopilamos las cuotas que publican las casas de apuestas y las bolsas de apuestas, calculamos dónde difieren los precios (surebets o «arbitraje», value bets y middles), sugerimos importes y le ofrecemos herramientas para registrar sus propias apuestas y llevar un registro de los saldos de casas de apuestas que usted mismo introduce.

• No somos una casa de apuestas, una bolsa de apuestas, un intermediario de apuestas ni un operador de juego. No ofrecemos, organizamos, aceptamos ni transmitimos apuestas, no custodiamos ni movemos su dinero, y nunca accedemos a sus cuentas en casas de apuestas ni realizamos apuestas por usted. Cada apuesta que usted realiza es un contrato entre usted y la casa de apuestas correspondiente, conforme a sus condiciones.
• No somos una empresa de servicios de inversión ni un asesor financiero, y el Servicio no es un instrumento financiero, una inversión ni una forma de obtener ingresos garantizados.
• Los saldos que figuran en el Servicio son solo un registro de lo que usted introduce y anota. No constituyen una cuenta abierta con nosotros y pueden diferir del saldo real en su casa de apuestas.
• No estamos vinculados a ninguna casa de apuestas o bolsa de apuestas mencionada en el Servicio, ni patrocinados o avalados por ellas. Las casas de apuestas no nos pagan por aparecer. Sus nombres y marcas pertenecen a sus titulares y se utilizan únicamente para indicar de dónde procede un precio.

3. Quién puede usar ArbVantage

• Debe tener al menos 18 años, o más si la legislación del país donde reside establece una edad mínima superior para apostar. Al registrarse, usted lo confirma.
• No puede usar el Servicio si las apuestas le están prohibidas en el lugar donde se encuentra, si se ha autoexcluido del juego (por ejemplo, mediante el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, OASIS en Alemania o ante sus casas de apuestas) o si un tribunal o una autoridad le ha prohibido jugar. Si se ha autoexcluido, le rogamos que nos lo comunique y cerraremos su cuenta (consulte nuestra página de juego responsable).
• El Servicio se ofrece principalmente a personas que se encuentran en la Unión Europea. No lo ofrecemos donde la ley lo prohíbe.
• Puede usar el Servicio como consumidor (con fines privados) o como empresario. Algunas de las reglas siguientes se aplican solo a consumidores o solo a empresarios; cuando es así, lo indicamos.

4. Su cuenta

• Una cuenta por persona. Las cuentas son personales. No puede abrir más de una cuenta ni abrir una cuenta para otra persona. Si nuestras comprobaciones indican que dos cuentas pertenecen a la misma persona, un miembro de nuestro equipo revisa la coincidencia antes de que adoptemos cualquier medida (cláusula 18).
• Facilítenos información exacta, incluida una dirección de correo electrónico que usted controle, y manténgala actualizada.
• Mantenga su contraseña en secreto y no comparta sus datos de acceso. Comuníquenos de inmediato a support@arbvantage.net si cree que otra persona ha utilizado su cuenta.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La eliminación de la cuenta pone fin también de inmediato a cualquier suscripción; lo que ocurre con los pagos se regula en la cláusula 10.

5. Cómo se celebra el contrato

1. Usted crea una cuenta con su dirección de correo electrónico y una contraseña, confirma que tiene al menos 18 años y acepta estas condiciones. Así se crea una cuenta gratuita, sin obligación de pago.
2. Usted elige un plan. Antes de realizar el pedido le mostramos el precio, lo que incluye la prueba gratuita (si tiene derecho a ella), cuándo se cobra el primer pago y cómo darse de baja.
3. Usted pulsa en nuestra página de pedido el botón «Pedido con obligación de pago». Con ello realiza su pedido vinculante y se celebra el contrato de suscripción de pago (incluida, en su caso, la prueba gratuita inicial).
4. A continuación, nuestro proveedor de pagos, Stripe, le solicita los datos de su tarjeta en su página de pago segura; este paso solo registra su medio de pago. Si no lo completa, consideraremos retirado el pedido y no se cobrará nada.
5. A continuación le enviamos por correo electrónico una confirmación con estas condiciones, la información sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento, de modo que los reciba en un soporte duradero.

Puede corregir los errores de introducción de datos en cualquier paso antes de pulsar el botón de pedido, mediante el botón «Atrás» de su navegador o los enlaces de edición. Estas condiciones y el contrato están disponibles en inglés, alemán, español y eslovaco (cláusula 22). Conservamos el texto del contrato; puede consultar en todo momento la versión vigente en esta página y la versión que se le aplica en su correo electrónico de confirmación.

6. Prueba gratuita

• Los nuevos clientes pueden obtener una prueba gratuita de 14 días. Para iniciarla se necesita una tarjeta de pago. Durante la prueba no se cobra nada.
• Salvo que se dé de baja antes de que termine la prueba, su suscripción de pago comenzará automáticamente el día 15 y le cobraremos 197 € por el primer mes (o el precio mostrado en el proceso de pago, si es distinto). Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico unos tres días antes de que termine la prueba. Puede cancelar la prueba en línea en cualquier momento, con dos clics, y no se le cobrará nada.
• Durante la prueba algunas oportunidades están limitadas: actualmente se muestran surebets de hasta el 2,5 %, value bets con una ventaja de hasta el 5 % y middles con un valor esperado de hasta el 3 %; las de mayor valor permanecen bloqueadas hasta que comience su plan de pago. Los límites vigentes se indican en nuestra página de inicio (sección de precios) y en la página de suscripción.
• Una prueba por persona. No tiene derecho a otra prueba si usted, o alguien que utilice el mismo dispositivo o la misma tarjeta de pago, ya ha disfrutado de una. Para comprobarlo utilizamos los indicadores descritos en nuestra política de privacidad, sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f del RGPD). Estas comprobaciones no se basan en su consentimiento, y la aceptación de estas condiciones no constituye un consentimiento a ellas.
• Si no podemos ofrecerle una prueba, se lo indicaremos antes de que realice el pedido y usted decidirá si se suscribe sin ella. Nunca iniciamos una suscripción de pago ni cobramos importe alguno como consecuencia de una comprobación antifraude. No bloqueamos ni suspendemos cuentas de forma automática: si nuestras comprobaciones indican que una prueba se obtuvo infringiendo estas reglas, un miembro de nuestro equipo revisa primero la coincidencia. Si después decidimos poner fin a la prueba, le explicaremos el motivo; usted podrá formular alegaciones e impugnar la decisión (cláusula 18) y decidirá si inicia un plan de pago.
• Si inicia el plan de pago anticipadamente desde la prueba, el primer cargo se efectúa en ese momento y la prueba termina.

7. Precio y pago

• El plan cuesta 197 € al mes, salvo que se le muestre un precio distinto antes de realizar el pedido. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA.
• Las suscripciones se pagan por adelantado para cada periodo de facturación mensual y se renuevan automáticamente por un mes más hasta que usted se dé de baja. No existe un periodo mínimo de permanencia más allá del periodo que haya pagado.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al realizar el pedido, nos autoriza a cargar, a través de Stripe, su medio de pago al inicio de cada periodo. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Las facturas están disponibles en su cuenta y se envían por correo electrónico.
• Si un pago falla, nosotros y Stripe podemos reintentarlo durante un breve periodo e informarle por correo electrónico. Si sigue fallando, podemos limitar el acceso hasta que se pague; su suscripción termina si sigue impagada una vez transcurrido el periodo de reintentos.
• Retrocesiones de cargos. Si considera que un cargo es incorrecto, póngase primero en contacto con nosotros; lo revisaremos con rapidez y reembolsaremos cualquier cargo que no fuera debido. Si usted revierte un pago que sí era debido, podemos suspender la cuenta hasta que se aclare la cuestión. Sus derechos legales y las normas del emisor de su tarjeta no se ven afectados.

8. Cambios de precio

No subiremos el precio de su suscripción en curso sin su consentimiento. Si queremos modificarlo, se lo comunicaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha en que se aplicaría el nuevo precio, le explicaremos el cambio y le pediremos su consentimiento. Si lo acepta, el nuevo precio se aplicará a partir de su siguiente periodo de facturación posterior a esa fecha. Si no lo acepta, su precio no cambiará, pero en ese caso podremos poner fin a la suscripción al final de un periodo de facturación con un preaviso de al menos 30 días. Si bajamos el precio, el precio más bajo se le aplicará automáticamente. Los descuentos y ofertas que anunciemos para nuevos clientes no modifican su precio actual.

9. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si usted es consumidor, dispone del siguiente derecho legal de desistimiento. Los empresarios no tienen este derecho.

Qué significa esto en la práctica.

• El contrato (incluida la prueba gratuita) se celebra cuando usted realiza el pedido, por lo que el plazo de desistimiento de 14 días transcurre en paralelo a su prueba de 14 días. Si desiste durante la prueba, no paga nada.
• El paso de la prueba gratuita al plan de pago el día 15 no abre un nuevo plazo de desistimiento, porque antes del pedido le informamos claramente del precio y del inicio automático del plan de pago (Tribunal de Justicia de la Unión Europea, asunto C-565/22).
• Si se suscribe sin prueba, en el proceso de pago nos solicita expresamente que comencemos a prestar el Servicio de inmediato. Si después desiste dentro de los 14 días, le reembolsaremos lo pagado menos el importe proporcional a los días en que ya tuvo acceso.
• Desistimiento sin iniciar sesión. Dado que el desistimiento pone fin al acceso de inmediato y da lugar a un reembolso, el desistimiento enviado mediante la función en línea sin haber iniciado sesión debe confirmarse a través de un enlace que enviamos a la dirección de correo electrónico de la cuenta, para que nadie más pueda desistir de su contrato. Aun así, su desistimiento surte efecto desde el momento en que lo recibimos, de modo que el plazo se cumple si lo envió a tiempo. Desde ese momento, su suscripción queda además programada para terminar al final del periodo de facturación en curso, por lo que no se le volverá a cobrar. Nunca descartamos sin más un desistimiento no confirmado: le enviamos un recordatorio y, si sigue sin confirmarse, un miembro de nuestro equipo se pone en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de la cuenta. Si ha iniciado sesión cuando utiliza la función en línea, no se necesita ninguna confirmación adicional.

10. Baja de su suscripción

• Puede darse de baja en cualquier momento, sin indicar el motivo, mediante el botón «Cancelar contratos aquí», enlazado en el pie de página de nuestro sitio web y en «Ajustes → Plan y facturación», por correo electrónico a support@arbvantage.net o por carta. No necesita iniciar sesión para usar el botón de baja.
• La baja enviada mediante el botón surte efecto en el momento en que la recibimos. No es necesario ningún paso adicional: su suscripción termina entonces al final del periodo de facturación en curso en ese momento o al final de la prueba. Una vez que la confirme con el botón «Darse de baja ahora», se la confirmaremos de inmediato en pantalla y por correo electrónico, indicando la fecha en que termina su suscripción. Si se envió sin iniciar sesión, enviamos además a la dirección de correo electrónico de la cuenta un enlace «Mantener mi suscripción», por si la hubiera enviado otra persona. Si la envió usted, no tiene que hacer nada más.
• Tras la baja, su suscripción termina al final del periodo de facturación en curso o al final de la prueba si se da de baja durante ella. Conserva el acceso hasta entonces y no se le volverá a cobrar.
• Los pagos ya realizados no se reembolsan por el resto del periodo en que se haya dado de baja, salvo que estas condiciones o la ley dispongan otra cosa: en particular, tras un desistimiento (cláusula 9), si ponemos fin al contrato sin culpa suya (cláusula 18) o si le asisten derechos legales porque el Servicio no era conforme con lo acordado (cláusula 16).
• No ofrecemos la opción de pausar la suscripción. Si desea tomarse un descanso, dese de baja y vuelva a suscribirse más adelante.

Su derecho a resolver el contrato por causa justificada conforme a la ley que le sea aplicable no se ve afectado.

11. Programa de afiliados

Puede recomendar clientes como afiliado. Si sus amigos o familiares desean usar el Servicio, necesitan su propia suscripción y sus propias cuentas en casas de apuestas; puede recomendárselo a través del programa de afiliados. Se aplican las condiciones del programa de afiliados, que sustituyen al anterior programa de recomendaciones («invitar a amigos»). Los descuentos y meses gratuitos concedidos antes del 20 de octubre de 2026 siguen siendo válidos.

12. Uso permitido: solo para uso personal

Su suscripción es para una persona: usted. Las oportunidades, cuotas, importes y todo lo demás que muestra el Servicio se le ceden únicamente para sus propias apuestas. Las surebets y las value bets solo funcionan mientras pocas personas las aprovechan; cada copia que sale de su cuenta hace que desaparezcan más rápido para todos, y por eso estas reglas son estrictas.

No está permitido:

• compartir su cuenta: una persona por cuenta. No comparta sus datos de acceso ni permita que nadie más vea o use el Servicio a través de su cuenta, tampoco familiares, amigos o compañeros;
• revender, redistribuir, publicar o reenviar a terceros oportunidades, cuotas, importes u otros datos del Servicio, total o parcialmente, en directo o en diferido, de forma remunerada o gratuita. Esto incluye grupos y canales de Telegram, WhatsApp o Discord, servicios de pronosticadores o de «señales», redes sociales, boletines, sitios web, otras aplicaciones, así como capturas de pantalla o pantallas compartidas con terceros;
• usar los datos para apostar por cuenta de otras personas, o para gestionar o abastecer un servicio de pronósticos, apuestas o datos;
• utilizar cuentas de casas de apuestas de otras personas: utilice el Servicio únicamente con cuentas de casas de apuestas que sean suyas y estén a su nombre. Nunca realice apuestas a través de cuentas que pertenezcan a otra persona, tampoco de familiares o amigos, ni permita que otros apuesten a través de las suyas;
• extraer datos (scraping), rastrear (crawling) o automatizar el panel o nuestras interfaces, ni usar bots, scripts o extensiones del navegador para extraer datos o para realizar apuestas basadas en ellos, salvo que lo hayamos autorizado por escrito;
• aplicar ingeniería inversa, interferir en el Servicio, sobrecargarlo o eludir sus controles de seguridad o de acceso, salvo cuando la ley lo permita y ello no pueda excluirse;
• crear cuentas o pruebas con identidades falsas, prestadas o desechables, o eludir de cualquier otro modo la cláusula 6;
• usar el Servicio para cometer fraude, blanquear capitales, apostar por cuenta de terceros a cambio de un pago o realizar cualquier otra actividad ilícita.

Cómo detectamos los usos indebidos. Para proteger el Servicio analizamos cómo lo utilizan las cuentas (por ejemplo, qué oportunidades abre una cuenta, con qué rapidez y desde cuántos dispositivos) y podemos añadir a los datos que le mostramos marcas específicas de cada cuenta (por ejemplo, en la presentación o el redondeo), que no alteran las cuotas ni los cálculos. Si datos que aparecen en otro lugar pueden atribuirse a su cuenta, podremos basarnos en ello. Estos indicios nunca dan lugar a una suspensión automática: un miembro de nuestro equipo los revisa antes de que actuemos. Nuestra política de privacidad lo explica.

Consecuencias del incumplimiento. Compartir su cuenta o revender, redistribuir o publicar datos del Servicio constituye un incumplimiento grave. En ese caso, una vez que un miembro de nuestro equipo haya revisado los indicios, podemos suspender su acceso de inmediato y resolver el contrato sin preaviso (cláusula 18). En ese caso no recibirá ningún reembolso por el periodo de facturación en curso, salvo lo que exija la ley.

13. Sin asesoramiento, sin garantía, bajo su propio riesgo

• Sin asesoramiento. Todo el contenido del Servicio, incluidas oportunidades, cuotas, importes, cifras de beneficio y de valor esperado, closing line value, estimaciones, guías y calculadoras, es información general generada por software. No constituye asesoramiento financiero, de inversión, de apuestas, jurídico ni fiscal, ni una recomendación de que usted, personalmente, deba realizar una apuesta determinada. No tiene en cuenta sus circunstancias personales.
• Sin garantía de beneficio. No prometemos ni garantizamos ningún beneficio, ingreso o rendimiento, y no ofrecemos ninguna garantía de beneficios. Las cifras de ejemplo, calculadoras y estimaciones de nuestro sitio web son ilustraciones basadas en supuestos, no previsiones.
• Su decisión y su riesgo. Solo usted decide si apuesta, dónde y por qué importe. Usted apuesta bajo su propio riesgo, con dinero que puede permitirse perder. Las surebets también pueden perder dinero cuando las cuotas cambian antes de colocar todas las apuestas que las componen, se reduce un importe o se anula una apuesta; las value bets y los middles pierden con frecuencia por su propia naturaleza.
• Las casas de apuestas actúan de forma independiente. Las casas de apuestas pueden rechazar o limitar apuestas, cambiar cuotas, anular o volver a liquidar apuestas (por ejemplo, conforme a reglas sobre «errores evidentes» o «errores manifiestos»), restringir o cerrar cuentas y retener o retrasar retiradas de fondos conforme a sus propias condiciones. No tenemos ninguna influencia sobre ello y no somos responsables de ello.
• Los datos pueden ser erróneos o estar desfasados. Las cuotas proceden de terceros y cambian constantemente. Un precio mostrado en el Servicio puede haber cambiado ya, puede no haber estado nunca disponible para usted o puede ser erróneo. Compruebe siempre el precio, el mercado y las reglas en la casa de apuestas antes de apostar.
• Impuestos. Usted es responsable de los impuestos que correspondan por sus apuestas.

Nuestro aviso de riesgos y descargo de responsabilidad explica estos riesgos con más detalle. Si las apuestas dejan de estar bajo su control, consulte nuestra página de juego responsable.

14. Casas de apuestas, enlaces y legislación local

• Usted elige sus casas de apuestas. El feed se compone de las casas de apuestas en las que, según nos indica, tiene cuenta. Los enlaces al sitio web de una casa de apuestas son una comodidad para que pueda comprobar un precio; no constituyen una invitación ni una recomendación para abrir una cuenta o apostar en ella.
• Utilice solo casas de apuestas autorizadas en el país donde reside. No todas las casas de apuestas que muestra el Servicio disponen de licencia en su país. En España, solo los operadores con título habilitante de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) pueden ofrecer apuestas a residentes en España; en Alemania, solo los operadores incluidos en la lista blanca oficial de la Autoridad Común de Juego de los Estados federados (GGL) pueden ofrecer apuestas deportivas; en Austria, las normas dependen del estado federado. Es responsabilidad suya comprobarlo y apostar únicamente con operadores que pueda utilizar legalmente. Apostar con operadores sin licencia puede ser ilegal para usted y puede significar que no tenga protección alguna si no le pagan. Cuando disponemos de datos de licencias para su país, el Servicio señala con un indicador neutro las casas de apuestas que no tienen licencia en él, para que usted decida; la ausencia del indicador no significa que una casa de apuestas tenga licencia.
• Cumpla las condiciones de las casas de apuestas. Muchas casas de apuestas restringen a los clientes que practican apuestas de arbitraje o value betting. Asumir ese riesgo es decisión suya; usted sigue siendo responsable de cumplir las condiciones de cada casa de apuestas, incluidas las normas sobre una cuenta por persona, bonos y cuentas múltiples.
• Cumpla la legislación local. Usted es responsable de asegurarse de que el uso del Servicio y las apuestas sean legales en el lugar donde se encuentra.

15. Disponibilidad, exactitud y cambios del Servicio

• Procuramos que el Servicio esté disponible las 24 horas, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, problemas de nuestros proveedores o fuentes de datos, o acontecimientos ajenos a nuestro control. Siempre que podemos, programamos el mantenimiento previsto en horas de poca actividad. El estado actual del feed se muestra en nuestra página de estado.
• El Servicio depende de feeds de cuotas de terceros. Qué casas de apuestas, deportes y mercados se cubren, con qué frecuencia se actualizan los precios y cuántas oportunidades aparecen puede cambiar y depende del mercado. Describimos la cobertura actual en nuestro sitio web; no nos comprometemos a un número determinado de oportunidades ni a un margen determinado.
• Mantenemos el Servicio actualizado y podemos modificarlo, por ejemplo para añadir funciones, adaptarnos a cambios en las fuentes de datos o en la ley, o mejorar la seguridad. Si un cambio es más que menor y afecta negativamente a su acceso o uso, se lo comunicaremos por adelantado por correo electrónico; en ese caso podrá resolver el contrato sin coste alguno en un plazo de 30 días desde el cambio o desde que se le informó de él, si esta fecha es posterior, y se le devolverá la parte de cualquier importe pagado por adelantado correspondiente al periodo posterior a la resolución.

16. Sus derechos legales como consumidor

Si usted es consumidor, dispone de los derechos legales en materia de servicios digitales que le reconoce la legislación de su país, incluido el derecho a que el Servicio se ponga en conformidad con el contrato y, cuando la ley lo prevea, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Para ejercerlos, póngase en contacto con nosotros en support@arbvantage.net. Estas condiciones no limitan dichos derechos. Las características descritas en las cláusulas 2, 13 y 15 (por ejemplo, que las cuotas proceden de terceros y pueden llegar con retraso) forman parte de lo que acordamos que es el Servicio.

17. Responsabilidad

Respondemos sin limitación de los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, en caso de fraude, en virtud de cualquier garantía que hayamos otorgado expresamente y en todos los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (por ejemplo, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos).

De los daños causados por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles en el momento de celebrar el contrato. En los demás casos no respondemos por negligencia leve.

A efectos aclaratorios: el Servicio es información, y la decisión de apostar, así como lo que hagan las casas de apuestas, quedan fuera de nuestro control. Las pérdidas derivadas de las apuestas que usted realice, las ganancias no obtenidas, las apuestas anuladas, reliquidadas o limitadas y las cuentas restringidas o cerradas en casas de apuestas son consecuencia de sus propias decisiones y de actos de terceros, y no daños causados por nosotros, salvo que respondamos de ellos conforme al primer párrafo.

Si utiliza el Servicio como empresario, nuestra responsabilidad total por negligencia leve se limita además a las cantidades que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante, y no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, salvo en los casos del primer párrafo.

Estas limitaciones se aplican también a nuestros empleados, representantes y auxiliares. No modifican la carga de la prueba ni afectan a sus derechos legales en caso de que el Servicio no sea conforme con lo acordado (cláusula 16).

18. Suspensión y resolución por nuestra parte

• Podemos suspender su acceso o resolver el contrato por causa justificada, en particular si usted incumple estas condiciones de forma grave o reiterada (por ejemplo, compartiendo su cuenta, revendiendo datos, abriendo varias cuentas o abusando de una prueba), no paga o utiliza el Servicio de forma ilícita. Salvo que ello no sea razonablemente exigible (por ejemplo, en caso de fraude o de un riesgo para la seguridad), le advertiremos previamente y le daremos la oportunidad de subsanar el problema.
• Si comparte su cuenta o revende, redistribuye o publica datos del Servicio (cláusula 12), no es razonablemente exigible una advertencia previa, porque el daño se produce en el momento en que los datos salen de su cuenta. En ese caso, una vez que un miembro de nuestro equipo haya revisado los indicios, podemos suspender su acceso de inmediato y resolver el contrato sin preaviso.
• Sin bloqueos automáticos. Nuestras comprobaciones antifraude pueden marcar cuentas que parezcan un duplicado de una cuenta existente o una prueba gratuita repetida. Una marca por sí sola nunca da lugar a una suspensión ni al cierre de una cuenta: un miembro de nuestro equipo revisa cada coincidencia antes de que adoptemos cualquier medida. Si decidimos actuar, le indicaremos el motivo, y usted podrá formular alegaciones e impugnar la decisión escribiendo a support@arbvantage.net; una persona revisará su respuesta y le comunicaremos el resultado. Estas comprobaciones se basan en nuestro interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f del RGPD), no en su consentimiento; nuestra política de privacidad explica cómo funcionan y cómo puede oponerse.
• También podemos resolver el contrato sin motivo concreto con un preaviso mínimo de 30 días al final de un periodo de facturación.
• Si resolvemos el contrato sin culpa suya o dejamos de ofrecer el Servicio, reembolsaremos la parte de cualquier importe pagado por adelantado que corresponda al periodo posterior a la resolución. Si lo resolvemos por un incumplimiento grave por su parte, conservaremos el importe del periodo en curso, pero descontaremos lo que nos ahorremos como consecuencia; nuestros demás derechos legales no se ven afectados.
• Las cláusulas 12, 13, 14, 17, 19 y 21 seguirán aplicándose tras la extinción del contrato en la medida en que su naturaleza lo requiera.

19. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, cálculos y recopilaciones de datos, está protegido y nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Mientras su cuenta o suscripción esté activa, le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizarlo conforme a estas condiciones en sus propias decisiones de apuesta. No se concede ningún otro derecho. Las apuestas, notas y saldos que usted introduce siguen siendo suyos; puede exportar sus apuestas como archivo en cualquier momento.

Si nos envía comentarios o ideas, podremos utilizarlos sin obligación alguna frente a usted.

20. Modificación de estas condiciones

Puede ser necesario actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie la ley o modifiquemos el Servicio. Le informaremos de los cambios por correo electrónico al menos 30 días antes de que surtan efecto, con el nuevo texto y una explicación. Los cambios que solo le beneficien, o que sean necesarios para cumplir la ley y no le perjudiquen, surtirán efecto en la fecha que indiquemos. Para cualquier otro cambio de un contrato en curso le pediremos su consentimiento; si no lo da, seguirán aplicándose las condiciones vigentes, pero podremos resolver el contrato conforme a la cláusula 18 (preaviso de 30 días al final de un periodo de facturación). Nunca consideraremos su silencio ni el uso continuado del Servicio como aceptación de un cambio que le perjudique.

21. Ley aplicable, tribunales y reclamaciones

• Estas condiciones se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento Roma I).
• Si usted es consumidor, puede demandarnos ante los tribunales del país en el que reside o en Eslovaquia, y nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del país en el que reside (artículos 17 y 18 del Reglamento Bruselas I bis). Para los empresarios, los tribunales de la República Eslovaca tienen competencia exclusiva.
• Reclamaciones. Póngase primero en contacto con nosotros en support@arbvantage.net; respondemos en un plazo de 14 días y procuramos resolver cada reclamación en un plazo de 30 días.
• Resolución extrajudicial de litigios. Si rechazamos su reclamación o no respondemos en un plazo de 30 días, usted, como consumidor, puede solicitar la resolución alternativa del litigio ante la Inspección de Comercio de Eslovaquia (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk) o ante otra entidad competente incluida en la lista oficial del Ministerio de Economía de Eslovaquia. Para obtener ayuda con una reclamación transfronteriza, también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país (cec.consumo.gob.es en España, europakonsument.at en Austria, evz.de en Alemania). Los consumidores residentes en España también pueden dirigirse a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a la autoridad de consumo de su comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma RLL) cerró el 20 de julio de 2025.

22. Disposiciones generales

• Estas condiciones están disponibles en inglés, alemán, español y eslovaco. Todas las versiones lingüísticas son vinculantes; si difieren entre sí, se aplicará el sentido más favorable para usted como consumidor.
• Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, el resto seguirá siendo válido, y en lugar de la disposición inválida se aplicarán las normas legales.
• Podemos ceder el contrato a una empresa que se haga cargo del Servicio, siempre que sus derechos no se vean reducidos; se lo comunicaremos por adelantado y podrá darse de baja si no está de acuerdo.
• Las notificaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a support@arbvantage.net o a nuestra dirección postal.

23. Modelo de formulario de desistimiento