Obchodné podmienky

1. Kto sme

Službu ArbVantage (ďalej len „služba“), dostupnú na adresách arbvantage.net a dash.arbvantage.net, prevádzkuje spoločnosť Enkova s. r. o., spoločnosť s ručením obmedzeným podľa slovenského práva, so sídlom Lehotská 370/22, 972 71 Nováky, Slovenská republika, IČO: 57610657, DIČ: 2122847859, IČ DPH: SK2122847859, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 57998/R (ďalej len „my“ alebo „poskytovateľ služby“). E-mail: support@arbvantage.net. Všetky údaje o spoločnosti nájdete na stránke Prevádzkovateľ.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na každú zmluvu o službe uzavretú medzi vami a nami. Ako spracúvame osobné údaje, vysvetľujú naše zásady ochrany osobných údajov; riziká podrobnejšie opisuje naše upozornenie na riziká a vylúčenie zodpovednosti. Ak ste spotrebiteľ, nič v týchto podmienkach vás nepozbavuje práv, ktoré vám priznáva právo vášho štátu a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

2. Čo ArbVantage je a čo nie je

ArbVantage je informačná a softvérová služba. Zhromažďujeme kurzy, ktoré zverejňujú stávkové kancelárie a stávkové burzy, počítame, kde sa ceny líšia (surebety alebo „arbitráž“, value bety a middle stávky), navrhujeme vklady a poskytujeme vám nástroje na zaznamenávanie vašich vlastných stávok a evidenciu zostatkov u stávkových kancelárií, ktoré sami zadáte.

• Nie sme stávková kancelária, stávková burza, sprostredkovateľ stávok ani prevádzkovateľ hazardných hier. Stávky neponúkame, nesprostredkúvame, neprijímame ani neposielame ďalej, nespravujeme ani nepresúvame vaše peniaze, nikdy sa neprihlasujeme do vašich účtov v stávkových kanceláriách ani za vás nepodávame stávky. Každá stávka, ktorú uzavriete, je zmluvou medzi vami a príslušnou stávkovou kanceláriou za jej podmienok.
• Nie sme obchodník s cennými papiermi ani finančný poradca a služba nie je finančným nástrojom, investíciou ani spôsobom, ako dosiahnuť zaručený príjem.
• Zostatky v službe sú len záznamom toho, čo zadáte a zaznamenáte. Nie sú účtom vedeným u nás a môžu sa líšiť od skutočného zostatku u vašej stávkovej kancelárie.
• Nie sme prepojení so žiadnou stávkovou kanceláriou ani stávkovou burzou uvedenou v službe a žiadna z nich nás nesponzoruje ani neodporúča. Stávkové kancelárie nám neplatia za to, že ich zobrazujeme. Ich názvy a ochranné známky patria ich vlastníkom a používajú sa len na označenie, odkiaľ cena pochádza.

3. Kto môže ArbVantage používať

• Musíte mať aspoň 18 rokov, prípadne viac, ak právo štátu vášho bydliska stanovuje pre stávkovanie vyšší minimálny vek. Pri registrácii to potvrdzujete.
• Službu nesmiete používať, ak je pre vás stávkovanie tam, kde sa nachádzate, zakázané, ak ste sa z hazardných hier sami vylúčili (napríklad zápisom do registra vylúčených osôb na Slovensku, prostredníctvom systému OASIS v Nemecku alebo u vašich stávkových kancelárií) alebo ak vám súd či iný orgán účasť na hazardných hrách zakázal. Ak ste sa sami vylúčili, oznámte nám to, prosím, a váš účet zrušíme (pozri našu stránku Zodpovedné hranie).
• Služba je určená predovšetkým osobám v Európskej únii. Neponúkame ju tam, kde to zakazuje zákon.
• Službu môžete používať ako spotrebiteľ (na súkromné účely) alebo ako podnikateľ. Niektoré z nasledujúcich pravidiel platia len pre spotrebiteľov alebo len pre podnikateľov; v takom prípade to výslovne uvádzame.

4. Váš účet

• Jeden účet na osobu. Účty sú osobné. Nesmiete si zriadiť viac ako jeden účet ani zriadiť účet pre inú osobu. Ak naše kontroly naznačia, že dva účty patria tej istej osobe, zhodu najprv preskúma člen nášho tímu, a až potom prijmeme akékoľvek opatrenie (článok 18).
• Uvádzajte pravdivé údaje, najmä e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup, a udržiavajte ich aktuálne.
• Heslo uchovávajte v tajnosti a prihlasovacie údaje nikomu neposkytujte. Ak máte podozrenie, že váš účet použil niekto iný, bezodkladne nám to oznámte na support@arbvantage.net.
• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v Nastaveniach. Zrušením účtu sa okamžite skončí aj prípadné predplatné; čo sa v takom prípade deje s platbami, upravuje článok 10.

5. Ako sa uzatvára zmluva

1. Zriadite si účet pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla, potvrdíte, že máte aspoň 18 rokov, a prijmete tieto obchodné podmienky. Tým vznikne bezplatný účet bez povinnosti platiť.
2. Vyberiete si predplatné. Pred odoslaním objednávky vám zobrazíme cenu, rozsah bezplatnej skúšobnej doby (ak na ňu máte nárok), kedy bude stiahnutá prvá platba a ako môžete predplatné vypovedať.
3. Na našej stránke objednávky kliknete na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Tým odošlete záväznú objednávku a odplatná zmluva o predplatnom (vrátane prípadnej bezplatnej skúšobnej doby na jej začiatku) je uzavretá.
4. Náš poskytovateľ platobných služieb Stripe si potom na svojej zabezpečenej platobnej stránke vyžiada údaje o vašej karte; tento krok slúži len na uloženie vášho platobného prostriedku. Ak ho nedokončíte, objednávku považujeme za vzatú späť a nič sa neúčtuje.
5. Následne vám e-mailom pošleme potvrdenie spolu s týmito obchodnými podmienkami, poučením o odstúpení od zmluvy a vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy, aby ste ich mali k dispozícii na trvanlivom nosiči.

Chyby pri zadávaní údajov môžete pred kliknutím na tlačidlo objednávky v ktoromkoľvek kroku opraviť pomocou tlačidla Späť vo vašom prehliadači alebo odkazov na úpravu. Tieto podmienky a zmluva sú k dispozícii v anglickom, nemeckom, španielskom a slovenskom jazyku (pozri článok 22). Text zmluvy uchovávame; aktuálne znenie si môžete kedykoľvek prečítať na tejto stránke a znenie, ktoré platí pre vás, nájdete v potvrdzujúcom e-maile.

6. Bezplatná skúšobná doba

• Noví zákazníci môžu získať 14-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu. Na jej začatie je potrebná platobná karta. Počas skúšobnej doby sa nič neúčtuje.
• Ak predplatné nevypoviete pred koncom skúšobnej doby, vaše odplatné predplatné sa automaticky začne 15. deň a stiahneme 197 € za prvý mesiac (alebo cenu zobrazenú pri platbe, ak je iná). Približne tri dni pred koncom skúšobnej doby vám pošleme pripomienku e-mailom. Skúšobnú dobu môžete kedykoľvek vypovedať online dvoma kliknutiami a nič nezaplatíte.
• Počas skúšobnej doby sú niektoré príležitosti obmedzené: v súčasnosti sa zobrazujú surebety do 2,5 %, value bety s výhodou do 5 % a middle stávky s očakávanou hodnotou do 3 %; väčšie zostanú zamknuté, kým sa nezačne vaše odplatné predplatné. Aktuálne limity uvádzame na našej domovskej stránke (časť Cena) a na stránke objednávky.
• Jedna skúšobná doba na osobu. Na ďalšiu skúšobnú dobu nemáte nárok, ak ste ju vy alebo niekto, kto používa to isté zariadenie alebo tú istú platobnú kartu, už využili. Na overenie používame znaky opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov, a to na základe nášho oprávneného záujmu na predchádzaní podvodom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tieto kontroly nie sú založené na vašom súhlase a prijatie týchto podmienok nie je súhlasom s nimi.
• Ak vám skúšobnú dobu nemôžeme ponúknuť, oznámime vám to pred odoslaním objednávky a vy sa rozhodnete, či si predplatné objednáte bez nej. Odplatné predplatné nikdy nezačneme a žiadnu platbu nestiahneme na základe kontroly zameranej na podvody. Účty neblokujeme ani nepozastavujeme automaticky: ak naše kontroly naznačia, že skúšobná doba bola získaná v rozpore s týmito pravidlami, zhodu najprv preskúma člen nášho tímu. Ak sa potom rozhodneme skúšobnú dobu ukončiť, oznámime vám dôvod; môžete sa k tomu vyjadriť a rozhodnutie napadnúť (článok 18) a rozhodnete sa, či začnete odplatné predplatné.
• Ak začnete odplatné predplatné predčasne ešte počas skúšobnej doby, prvá platba sa stiahne v tom okamihu a skúšobná doba sa skončí.

7. Cena a platba

• Predplatné stojí 197 € mesačne, pokiaľ vám pred odoslaním objednávky nie je zobrazená iná cena. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH).
• Predplatné sa platí vopred za každé mesačné zúčtovacie obdobie a automaticky sa predlžuje o ďalší mesiac, kým ho nevypoviete. Okrem zaplateného obdobia nie je stanovená žiadna minimálna doba trvania.
• Platby spracúva spoločnosť Stripe. Odoslaním objednávky nás oprávňujete, aby sme prostredníctvom Stripe na začiatku každého obdobia zaťažili váš platobný prostriedok. Vaše úplné číslo karty nikdy nevidíme ani neuchovávame.
• Faktúry sú k dispozícii vo vašom účte a zasielame ich e-mailom.
• Ak platba zlyhá, my a Stripe sa ju môžeme krátky čas pokúšať zopakovať a informujeme vás e-mailom. Ak naďalej zlyháva, môžeme prístup do jej uhradenia obmedziť; ak zostane neuhradená aj po uplynutí tohto obdobia opakovaných pokusov, predplatné sa skončí.
• Spätné stornovanie platieb (chargeback). Ak si myslíte, že platba bola stiahnutá nesprávne, obráťte sa, prosím, najprv na nás; vec rýchlo preveríme a každú platbu, ktorá nebola splatná, vrátime. Ak dáte stornovať platbu, ktorá splatná bola, môžeme účet do vyriešenia veci pozastaviť. Vaše zákonné práva a pravidlá vydavateľa vašej karty tým nie sú dotknuté.

8. Zmeny ceny

Cenu vášho prebiehajúceho predplatného bez vášho súhlasu nezvýšime. Ak ju budeme chcieť zmeniť, oznámime vám to e-mailom najmenej 30 dní pred dňom, od ktorého by sa mala nová cena uplatňovať, zmenu vysvetlíme a požiadame vás o súhlas. Ak súhlasíte, nová cena platí od vášho najbližšieho zúčtovacieho obdobia po tomto dni. Ak nesúhlasíte, vaša cena zostáva nezmenená; predplatné však potom môžeme vypovedať s výpovednou lehotou najmenej 30 dní ku koncu zúčtovacieho obdobia. Ak cenu znížime, nižšia cena sa na vás uplatní automaticky. Zľavy a ponuky, ktoré propagujeme pre nových zákazníkov, vašu existujúcu cenu nemenia.

9. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte nasledujúce zákonné právo odstúpiť od zmluvy. Podnikatelia toto právo nemajú.

Čo to znamená v praxi.

• Zmluva (vrátane bezplatnej skúšobnej doby) sa uzatvára odoslaním vašej objednávky, takže 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy plynie súbežne s vašou 14-dňovou skúšobnou dobou. Ak od zmluvy odstúpite počas skúšobnej doby, nič neplatíte.
• Prechod z bezplatnej skúšobnej doby na odplatné predplatné 15. deň nezakladá novú lehotu na odstúpenie od zmluvy, pretože pred odoslaním objednávky vás jasne informujeme o cene a o automatickom začatí odplatného predplatného (Súdny dvor EÚ, vec C-565/22).
• Ak si predplatné objednáte bez skúšobnej doby, pri platbe nás výslovne požiadate, aby sme so službou začali ihneď. Ak potom od zmluvy odstúpite do 14 dní, vrátime vám zaplatenú sumu zníženú o pomernú časť za dni, počas ktorých ste už mali prístup.
• Odstúpenie bez prihlásenia. Keďže odstúpenie od zmluvy okamžite ukončí prístup a vedie k vráteniu platby, odstúpenie odoslané prostredníctvom online funkcie bez prihlásenia je potrebné potvrdiť odkazom, ktorý pošleme na e-mailovú adresu účtu, aby od vašej zmluvy nemohol odstúpiť nikto iný. Vaše odstúpenie však platí od okamihu, keď sme ho prijali, takže lehota je zachovaná, ak ste ho odoslali včas. Od tohto okamihu je vaše predplatné zároveň nastavené tak, aby sa skončilo koncom bežiaceho zúčtovacieho obdobia, takže vám už nebude stiahnutá ďalšia platba. Nepotvrdené odstúpenie nikdy jednoducho nezahodíme: pošleme vám pripomienku, a ak zostane nepotvrdené, kontaktuje vás člen nášho tímu na e-mailovej adrese účtu. Ak ste pri použití online funkcie prihlásený/prihlásená, ďalšie potvrdenie nie je potrebné.

10. Výpoveď predplatného

• Predplatné môžete kedykoľvek vypovedať bez uvedenia dôvodu, a to tlačidlom „Vypovedať zmluvu tu“, na ktoré odkazuje päta našej webovej stránky a časť Nastavenia → Plán a platby, e-mailom na support@arbvantage.net alebo listom. Na použitie tlačidla na výpoveď sa nemusíte prihlásiť.
• Výpoveď odoslaná tlačidlom je účinná okamihom, keď ju prijmeme. Nie je potrebný žiadny ďalší krok: vaše predplatné sa potom skončí koncom zúčtovacieho obdobia, ktoré v tom okamihu prebieha, prípadne koncom skúšobnej doby. Keď ju potvrdíte tlačidlom „Vypovedať teraz“, ihneď vám ju potvrdíme na obrazovke a e-mailom s uvedením dňa, ku ktorému sa predplatné skončí. Ak bola odoslaná bez prihlásenia, pošleme na e-mailovú adresu účtu aj odkaz „Ponechať predplatné“ pre prípad, že ju odoslal niekto iný. Ak ste ju odoslali vy, nemusíte nič ďalšie robiť.
• Po výpovedi sa vaše predplatné skončí koncom bežiaceho zúčtovacieho obdobia, prípadne koncom skúšobnej doby, ak vypoviete počas nej. Prístup si dovtedy ponecháte a ďalšia platba už nebude stiahnutá.
• Už uhradené platby sa za zvyšok obdobia, v ktorom ste vypovedali, nevracajú, okrem prípadov, keď tieto podmienky alebo zákon ustanovujú inak: najmä po odstúpení od zmluvy (článok 9), ak zmluvu ukončíme bez vášho zavinenia (článok 18) alebo ak máte zákonné nároky z dôvodu, že služba nebola v súlade so zmluvou (článok 16).
• Možnosť pozastaviť predplatné neponúkame. Ak si chcete dať prestávku, predplatné vypovedzte a neskôr si ho objednajte znova.

Vaše právo ukončiť zmluvu z dôležitého dôvodu podľa práva, ktoré sa na vás vzťahuje, tým nie je dotknuté.

11. Partnerský program

Zákazníkov môžete získavať ako partner. Ak chcú službu používať vaši priatelia alebo rodina, potrebujú vlastné predplatné a vlastné účty v stávkových kanceláriách; službu im môžete odporučiť prostredníctvom partnerského programu. Platia podmienky partnerského programu, ktoré nahrádzajú predchádzajúci program odporúčaní („pozvite priateľov“). Zľavy a bezplatné mesiace poskytnuté pred 20. októbrom 2026 zostávajú v platnosti.

12. Prípustné používanie: len na vašu osobnú potrebu

Vaše predplatné je určené pre jednu osobu: pre vás. Príležitosti, kurzy, vklady a všetko ostatné, čo služba zobrazuje, vám poskytujeme výlučne na vaše vlastné stávkovanie. Surebety a value bety fungujú len dovtedy, kým ich využíva málo ľudí; každá kópia, ktorá opustí váš účet, spôsobí, že zmiznú rýchlejšie pre všetkých. Preto sú tieto pravidlá prísne.

Nesmiete:

• zdieľať svoj účet: jedna osoba na jeden účet. Neposkytujte nikomu svoje prihlasovacie údaje a nedovoľte nikomu inému prezerať si alebo používať službu prostredníctvom vášho účtu, a to ani rodine, priateľom či kolegom;
• ďalej predávať, šíriť, zverejňovať alebo preposielať príležitosti, kurzy, vklady alebo iné údaje zo služby komukoľvek inému, celkom alebo sčasti, v reálnom čase alebo s oneskorením, za odplatu alebo bezplatne. Patria sem skupiny a kanály na Telegrame, WhatsAppe alebo Discorde, tipérske služby alebo služby so „signálmi“, sociálne siete, newslettre, webové stránky, iné aplikácie, ako aj snímky obrazovky alebo zdieľanie obrazovky s inými osobami;
• používať údaje na stávkovanie za iné osoby alebo na prevádzkovanie či zásobovanie tipovacej, stávkovej alebo dátovej služby;
• používať účty iných osôb v stávkových kanceláriách: službu používajte len s účtami v stávkových kanceláriách, ktoré sú vaše a vedené na vaše meno. Nikdy nestávkujte prostredníctvom účtov, ktoré patria niekomu inému, a to ani členom rodiny či priateľom, a nedovoľte iným stávkovať prostredníctvom vašich účtov;
• automatizovane vyťažovať (scraping), prehľadávať (crawling) alebo automatizovať dashboard alebo naše rozhrania ani používať boty, skripty či rozšírenia prehliadača na získavanie údajov alebo na podávanie stávok na ich základe, pokiaľ sme s tým písomne nesúhlasili;
• vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering) služby, zasahovať do nej, preťažovať ju alebo obchádzať jej bezpečnostné či prístupové opatrenia, okrem prípadov, keď to zákon dovoľuje a nemožno to zmluvne vylúčiť;
• zakladať účty alebo skúšobné doby s nepravdivou, požičanou alebo jednorazovou identitou, ani inak obchádzať článok 6;
• používať službu na páchanie podvodov, legalizáciu príjmov z trestnej činnosti, stávkovanie za iné osoby za odplatu alebo na akúkoľvek inú protiprávnu činnosť.

Ako odhaľujeme zneužívanie. Na ochranu služby vyhodnocujeme, ako ju jednotlivé účty používajú (napríklad ktoré príležitosti účet otvára, ako rýchlo a z koľkých zariadení), a do zobrazovaných údajov môžeme vkladať označenia špecifické pre účet (napríklad v spôsobe zobrazenia alebo zaokrúhlenia), ktoré nemenia kurzy ani výpočty. Ak údaje, ktoré sa objavia inde, možno priradiť k vášmu účtu, môžeme sa na to odvolať. Tieto signály nikdy nevedú k automatickému pozastaveniu: skôr než konáme, preskúma ich člen nášho tímu. Podrobnosti vysvetľujú naše zásady ochrany osobných údajov.

Následky porušenia. Zdieľanie účtu, ako aj ďalší predaj, šírenie alebo zverejňovanie údajov zo služby, je závažným porušením zmluvy. V takom prípade, keď podklady preskúma člen nášho tímu, môžeme váš prístup okamžite pozastaviť a zmluvu ukončiť bez výpovednej lehoty (článok 18). Za bežiace zúčtovacie obdobie vám v takom prípade nevrátime platbu, okrem toho, čo vyžaduje zákon.

13. Žiadne poradenstvo, žiadna záruka, vlastné riziko

• Žiadne poradenstvo. Všetok obsah služby vrátane príležitostí, kurzov, vkladov, údajov o zisku a očakávanej hodnote, closing line value, odhadov, návodov a kalkulačiek predstavuje všeobecné informácie vytvorené softvérom. Nie je to finančné, investičné, stávkové, právne ani daňové poradenstvo ani odporúčanie, aby práve vy podali určitú stávku. Nezohľadňuje vaše osobné pomery.
• Žiadna záruka zisku. Nesľubujeme ani nezaručujeme žiadny zisk, príjem ani výnos a neponúkame žiadnu záruku zisku. Vzorové čísla, kalkulačky a odhady na našej webovej stránke sú ilustrácie založené na predpokladoch, nie prognózy.
• Vaše rozhodnutie a vaše riziko. Len vy rozhodujete, či, kde a s akým vkladom budete stávkovať. Stávkujete na vlastné riziko, a to peniazmi, o ktoré si môžete dovoliť prísť. Aj pri surebetoch môžete prísť o peniaze, ak sa kurzy zmenia skôr, ako podáte všetky časti stávky, ak je vklad znížený alebo ak je stávka zrušená; value bety a middle stávky zo svojej podstaty často prehrávajú.
• Stávkové kancelárie konajú nezávisle. Stávkové kancelárie môžu stávky odmietnuť alebo obmedziť, meniť kurzy, stávky zrušiť alebo znovu vyhodnotiť (napríklad podľa pravidiel o „zjavnej chybe“, tzv. palpable error), obmedziť alebo zrušiť účty a podľa svojich podmienok zadržať alebo oneskoriť výplaty. Na to nemáme žiadny vplyv a nezodpovedáme za to.
• Údaje môžu byť nesprávne alebo oneskorené. Kurzy pochádzajú od tretích strán a neustále sa menia. Cena zobrazená v službe sa už mohla zmeniť, nemusela byť pre vás nikdy dostupná alebo môže byť nesprávna. Pred každou stávkou si vždy overte cenu, trh a pravidlá priamo u stávkovej kancelárie.
• Dane. Za prípadné dane zo stávkovania zodpovedáte vy.

Naše upozornenie na riziká a vylúčenie zodpovednosti vysvetľuje tieto riziká podrobnejšie. Ak stávkovanie prestanete mať pod kontrolou, pomoc nájdete na našej stránke Zodpovedné hranie.

14. Stávkové kancelárie, odkazy a miestne právo

• Stávkové kancelárie si vyberáte vy. Prehľad príležitostí sa zostavuje zo stávkových kancelárií, v ktorých podľa vašich údajov máte účet. Odkazy na webovú stránku stávkovej kancelárie slúžia len na pohodlné overenie ceny; nie sú výzvou ani odporúčaním, aby ste si tam zriadili účet alebo stávkovali.
• Používajte len stávkové kancelárie, ktoré majú licenciu v štáte vášho bydliska. Nie každá stávková kancelária zobrazená v službe má licenciu vo vašej krajine. Na Slovensku smú hazardné hry vrátane kurzových stávok prevádzkovať len držitelia licencie udelenej Úradom pre reguláciu hazardných hier; v Nemecku smú športové stávky ponúkať len prevádzkovatelia uvedení na úradnom zozname (whitelist) Spoločného úradu spolkových krajín pre hazardné hry (GGL); v Rakúsku pravidlá závisia od spolkovej krajiny. Je vašou povinnosťou si to overiť a stávkovať len u prevádzkovateľov, ktorých môžete legálne využívať. Stávkovanie u prevádzkovateľov bez licencie môže byť pre vás protiprávne a môže znamenať, že nebudete mať žiadnu ochranu, ak vám nevyplatia výhru. Ak máme pre vašu krajinu údaje o licenciách, služba označí stávkové kancelárie, ktoré v nej licenciu nemajú, neutrálnym upozornením, aby ste sa mohli rozhodnúť sami; ak upozornenie chýba, neznamená to, že stávková kancelária licenciu má.
• Dodržiavajte podmienky stávkových kancelárií. Mnohé stávkové kancelárie obmedzujú zákazníkov, ktorí využívajú arbitrážne stávky alebo value betting. Či toto riziko podstúpite, je vaše rozhodnutie; za dodržiavanie podmienok každej stávkovej kancelárie vrátane pravidiel o jednom účte na osobu, bonusoch a viacerých účtoch zodpovedáte vy.
• Dodržiavajte miestne právo. Zodpovedáte za to, že používanie služby a stávkovanie sú tam, kde sa nachádzate, v súlade so zákonom.

15. Dostupnosť, presnosť a zmeny služby

• Snažíme sa, aby bola služba dostupná nepretržite; môže však byť prerušená z dôvodu údržby, aktualizácií, problémov u našich poskytovateľov alebo zdrojov údajov či udalostí, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Plánovanú údržbu vykonávame podľa možnosti v čase nízkej prevádzky. Aktuálny stav prehľadu príležitostí zobrazuje naša stránka o stave služby.
• Služba závisí od kurzových dát tretích strán. Ktoré stávkové kancelárie, športy a trhy sú pokryté, ako často sa ceny aktualizujú a koľko príležitostí sa objaví, sa môže meniť a závisí od trhu. Aktuálne pokrytie opisujeme na našej webovej stránke; nezaväzujeme sa k určitému počtu príležitostí ani k určitej marži.
• Službu udržiavame aktuálnu a môžeme ju meniť, napríklad pridávať funkcie, reagovať na zmeny zdrojov údajov alebo právnych predpisov či zlepšovať bezpečnosť. Ak je zmena viac než nepodstatná a nepriaznivo ovplyvní váš prístup k službe alebo jej používanie, vopred vás o tom informujeme e-mailom; zmluvu potom môžete bezplatne ukončiť do 30 dní od zmeny alebo od nášho oznámenia (podľa toho, čo nastane neskôr) a vrátime vám pomernú časť vopred zaplatenej odplaty za obdobie po ukončení zmluvy.

16. Vaše zákonné práva ako spotrebiteľa

Ak ste spotrebiteľ, máte pri digitálnych službách zákonné práva, ktoré vám priznáva právo vášho štátu, najmä právo na uvedenie služby do súladu so zmluvou a, ak to zákon ustanovuje, na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy. Na ich uplatnenie nás, prosím, kontaktujte na support@arbvantage.net. Tieto podmienky uvedené práva neobmedzujú. Vlastnosti opísané v článkoch 2, 13 a 15 (napríklad, že kurzy pochádzajú od tretích strán a môžu byť oneskorené) sú súčasťou dohodnutých vlastností služby.

17. Zodpovednosť za škodu

Bez obmedzenia zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, za ujmu na živote, zdraví alebo telesnej integrite, za podvodné konanie, v rámci záruky, ktorú sme výslovne prevzali, a vo všetkých prípadoch, keď zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa (napríklad podľa predpisov o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom).

Za škodu spôsobenú ľahkou (bežnou) nedbanlivosťou zodpovedáme len vtedy, ak porušíme podstatnú zmluvnú povinnosť, teda povinnosť, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržanie sa môžete pravidelne spoliehať. V takom prípade je naša zodpovednosť obmedzená na škodu, ktorá bola pri uzavretí zmluvy pre tento typ zmluvy typická a predvídateľná. Inak za ľahkú nedbanlivosť nezodpovedáme.

Pre vylúčenie pochybností: služba je informačná a rozhodnutie stávkovať, ako aj konanie stávkových kancelárií, nemáme pod kontrolou. Straty zo stávok, ktoré podáte, ušlé výhry, zrušené, znovu vyhodnotené alebo obmedzené stávky, ako aj obmedzené alebo zrušené účty v stávkových kanceláriách sú dôsledkom vašich vlastných rozhodnutí a konania tretích strán, nie škodou, ktorú sme spôsobili my, pokiaľ za ne nezodpovedáme podľa prvého odseku.

Ak používate službu ako podnikateľ, naša celková zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť je navyše obmedzená na odplatu, ktorú ste nám zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila, a nezodpovedáme za nepriamu škodu ani ušlý zisk, s výnimkou prípadov uvedených v prvom odseku.

Tieto obmedzenia platia aj v prospech našich zamestnancov, zástupcov a subdodávateľov. Nemenia dôkazné bremeno a nedotýkajú sa vašich zákonných práv v prípade služby, ktorá nie je v súlade so zmluvou (článok 16).

18. Pozastavenie prístupu a ukončenie zmluvy z našej strany

• Váš prístup môžeme pozastaviť alebo zmluvu ukončiť z dôležitého dôvodu, najmä ak závažne alebo opakovane porušujete tieto podmienky (napríklad zdieľaním účtu, ďalším predajom údajov, zakladaním viacerých účtov alebo zneužitím skúšobnej doby), neplatíte alebo službu používate protiprávne. Ak to od nás nemožno spravodlivo vyžadovať (napríklad pri podvode alebo bezpečnostnom riziku), najprv vás upozorníme a dáme vám príležitosť problém odstrániť.
• Pri zdieľaní účtu alebo ďalšom predaji, šírení či zverejňovaní údajov zo služby (článok 12) od nás predchádzajúce upozornenie nemožno spravodlivo vyžadovať, pretože škoda vzniká v okamihu, keď údaje opustia váš účet. V takom prípade, keď podklady preskúma člen nášho tímu, môžeme váš prístup okamžite pozastaviť a zmluvu ukončiť bez výpovednej lehoty.
• Žiadne automatické blokovanie. Naše kontroly zamerané na podvody môžu označiť účty, ktoré vyzerajú ako duplikát existujúceho účtu alebo opakovaná bezplatná skúšobná doba. Samotné označenie nikdy nevedie k pozastaveniu ani zrušeniu účtu: každú zhodu preskúma člen nášho tímu skôr, než prijmeme akékoľvek opatrenie. Ak sa rozhodneme konať, oznámime vám dôvod a e-mailom na support@arbvantage.net sa môžete vyjadriť a rozhodnutie napadnúť; vašu odpoveď preskúma človek a výsledok vám oznámime. Tieto kontroly sú založené na našom oprávnenom záujme na predchádzaní podvodom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), nie na vašom súhlase; ako fungujú a ako môžete namietať, vysvetľujú naše zásady ochrany osobných údajov.
• Zmluvu môžeme vypovedať aj bez uvedenia osobitného dôvodu s výpovednou lehotou najmenej 30 dní ku koncu zúčtovacieho obdobia.
• Ak zmluvu ukončíme bez vášho zavinenia alebo prestaneme službu poskytovať, vrátime vám tú časť vopred zaplatenej odplaty, ktorá pripadá na obdobie po skončení zmluvy. Ak ju ukončíme z dôvodu vášho závažného porušenia, odplatu za bežiace obdobie si ponecháme, odpočítame z nej však to, čo sme tým ušetrili; naše ostatné zákonné práva tým nie sú dotknuté.
• Články 12, 13, 14, 17, 19 a 21 platia aj po skončení zmluvy, pokiaľ to vyžaduje ich povaha.

19. Duševné vlastníctvo

Služba vrátane softvéru, dizajnu, textov, výpočtov a súborov údajov je chránená a patrí nám alebo našim poskytovateľom licencií. Počas trvania vášho účtu alebo predplatného vám udeľujeme osobnú, nevýhradnú a neprenosnú licenciu na jej používanie v súlade s týmito podmienkami na účely vašich vlastných rozhodnutí o stávkach. Iné práva sa neudeľujú. Stávky, poznámky a zostatky, ktoré zadáte, zostávajú vaše; svoje stávky si môžete kedykoľvek exportovať do súboru.

Ak nám pošlete spätnú väzbu alebo nápady, môžeme ich použiť bez akéhokoľvek záväzku voči vám.

20. Zmeny týchto obchodných podmienok

Tieto podmienky môže byť potrebné zmeniť, napríklad pri zmene právnych predpisov alebo služby. O zmenách vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou, spolu s novým znením a vysvetlením. Zmeny, ktoré sú výlučne vo váš prospech alebo sú potrebné na dodržanie právnych predpisov a neznevýhodňujú vás, nadobúdajú účinnosť dňom, ktorý uvedieme. Pri každej inej zmene prebiehajúcej zmluvy vás požiadame o súhlas; ak ho neudelíte, naďalej platia doterajšie podmienky, zmluvu však potom môžeme ukončiť podľa článku 18 (s výpovednou lehotou 30 dní ku koncu zúčtovacieho obdobia). Vaše mlčanie ani pokračujúce používanie služby nikdy nebudeme považovať za súhlas so zmenou, ktorá vás znevýhodňuje.

21. Rozhodné právo, súdna príslušnosť a reklamácie

• Tieto podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Ak ste spotrebiteľ, táto voľba práva vás nepozbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa štátu, v ktorom máte obvyklý pobyt (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, Rím I).
• Ak ste spotrebiteľ, môžete proti nám podať žalobu na súdoch štátu, v ktorom máte bydlisko, alebo na Slovensku; my môžeme proti vám podať žalobu len na súdoch štátu, v ktorom máte bydlisko (články 17 a 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012, Brusel I bis). Pre podnikateľov sú výlučne príslušné súdy Slovenskej republiky.
• Reklamácie a sťažnosti. Obráťte sa, prosím, najprv na support@arbvantage.net; odpovieme do 14 dní a každú sťažnosť sa snažíme vybaviť do 30 dní.
• Alternatívne riešenie sporov. Ak vašu sťažnosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk) alebo inému príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Pri cezhraničnej sťažnosti vám môže pomôcť aj Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine (europakonsument.at v Rakúsku, evz.de v Nemecku, cec.consumo.gob.es v Španielsku). Spotrebitelia s bydliskom v Španielsku sa môžu obrátiť aj na obecnú informačnú kanceláriu pre spotrebiteľov (OMIC) alebo na orgán ochrany spotrebiteľa svojho autonómneho spoločenstva. Platforma EÚ na riešenie sporov online (platforma RSO) bola 20. júla 2025 zrušená.

22. Všeobecné ustanovenia

• Tieto podmienky sú k dispozícii v anglickom, nemeckom, španielskom a slovenskom jazyku. Všetky jazykové znenia sú záväzné; ak sa od seba odlišujú, uplatní sa význam, ktorý je pre vás ako spotrebiteľa priaznivejší.
• Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a namiesto neplatného ustanovenia sa použije úprava ustanovená zákonom.
• Zmluvu môžeme previesť na spoločnosť, ktorá prevezme poskytovanie služby, ak tým nebudú vaše práva obmedzené; vopred vás o tom budeme informovať a ak nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať.
• Oznámenia vám zasielame na e-mailovú adresu vášho účtu. Oznámenia nám zasielajte na support@arbvantage.net alebo na našu poštovú adresu.

23. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy